ทุกการทำงานไม่อาจหลีกเลี่ยงปัญหาหรือวิกฤต เพราะสิ่งไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นและเข้าปะทะกับเราได้ทุกรูปแบบ ฉะนั้น การปรับตัวให้สามารถรับมือและเท่าทันต่ออุปสรรคต่างๆ จึงเป็นอีกทักษะที่สำคัญ ทว่า การจะสร้างทักษะเหล่านี้ให้เกิดขึ้นได้นั้น จำเป็นต้องอาศัยความยืดหยุ่น “Resilience Skills” (ทักษะความยืดหยุ่น) ซึ่งพร้อมปรับตัวกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในการทำงานด้วยความเข้าใจ จัดการอารมณ์อย่างชาญฉลาด พร้อมกำหนดเป้าหมายเพื่อสร้างคุณค่าให้กับตนเอง และหาทางออกท่ามกลางความกดดันในการทำงาน